Blanchisserie en ligne – Problèmes dans ce nouveau modèle de blanchisserie

Ces dernières années, les blanchisseries en ligne sont devenues de plus en plus populaires. Pour les personnes qui vivent une vie trépidante, la blanchisserie en ligne leur fait gagner du temps pour envoyer leurs vêtements à la blanchisserie et récupérer leurs vêtements à la blanchisserie. Cependant, les plaintes concernant la blanchisserie en ligne ont toujours été populaires. Quels sont les problèmes, nous en discuterons aujourd'hui avec vous.

Le manque de blanchisseurs qualifiés

Lessive est un travail qui requiert des compétences spécialisées. Certains travaux nécessitent des travailleurs qualifiés et expérimentés, comme l'utilisation de la lessive en fonction du tissu, l'identification des taches, les différents prélavages, le lavage principal, le niveau d'eau de rinçage, la température de l'eau, la vitesse, etc. Cela nécessite une grande expérience, en particulier pour les tissus de haute qualité qui doivent même être lavés à la main.

● Pour ces problèmes, vous pouvez choisir une machine de nettoyage humide avancée. Il peut effectivement réduire la proportion de lavage des mains à moins de 3 %.

Laveuse Kingstar a la particularité d'être programmable. Il peut définir le programme de lavage fixe en fonction de différents tissus et contrôler plus précisément la température de l'eau, la vitesse et le temps de lavage. Les employés doivent uniquement se concentrer sur le tri précoce des vêtements pour éviter le manque de travailleurs qualifiés qui entraîne des accidents de blanchisserie.

Manque de communication entre les utilisateurs et les commerçants

Les clients et commerçants de blanchisserie en ligne n’ont souvent aucune communication ou peu de communication. Le manque de communication efficace peut contribuer à de nombreux problèmes :

❑ Le client pense que les vêtements après lavage ne sont pas propres

Les professionnels du secteur de la blanchisserie savent tous que toutes les taches ne peuvent pas être totalement éliminées. Cependant, certains clients croient que les taches qu'ils ne peuvent pas enlever le seront par la lessive.

● Lorsque les clients envoient et lavent des vêtements hors ligne, le personnel de la réception vérifie soigneusement la tache. Si les taches ne peuvent pas être complètement éliminées, ils en informeront le client au préalable. C'est au client de décider s'il souhaite continuer le lavage.

● La blanchisserie en ligne ne dispose pas d'un tel lien de communication. Lorsque les vêtements sont retournés et que le client constate que la tache n'est pas nettoyée, le magasin informe le client qu'elle ne peut pas être complètement éliminée. Il est difficile de ne pas avoir l'impression de se renvoyer la balle.

❑ Décoloré ou endommagé

● Lorsque les clients envoient et lavent des vêtements hors ligne, le personnel de la réception vérifie si les vêtements sont endommagés et si la couleur va s'estomper. Ceux-ci seront communiqués à l’avance et le risque sera informé à l’avance. Ensuite, les clients décideront s’ils doivent continuer à se laver ou quelle manière de se laver.

● La blanchisserie en ligne n'a pas les conditions de communication à l'avance, donc lorsque les vêtements s'avèrent décolorés ou endommagés, ils sont souvent considérés comme étant de la responsabilité de la blanchisserie en ligne.

Conclusion

En fait, ces problèmes sont dus au manque de communication précoce. Une fois le problème survenu, informer le client qu'il ne peut pas être résolu entraînera des plaintes ou de mauvais avis.