Le marketing de l'industrie de la blanchisserie à Hong Kong

Les caractéristiques du marketing de l'industrie de la blanchisserie à Hong Kong

Les blanchisseries à Hong Kong sont pour la plupart situées dans des zones résidentielles afin de permettre aux clients d'envoyer et de récupérer les vêtements.

Ils placent généralement du matériel promotionnel dans les endroits où les résidents doivent passer. De plus, le système d'adhésion est également mis en place pour offrir un traitement préférentiel. Des remises spéciales sur la lessive à différentes saisons et des remises quotidiennes sur la lessive pour les employés des grandes organisations sont également proposées.

La différence entre Hong Kong et la Chine continentale

Ce qui est différent de la Chine continentale, c'est que les coupons de blanchisserie prépayés ne sont pas populaires à Hong Kong. Pour protéger les droits des clients, le gouvernement de Hong Kong décourage même la consommation prépayée.

En termes de transformation numérique, le développement de la commande en ligne de services de blanchisserie est constant en Chine continentale. Avec l'intervention d'une grande entreprise de logistique, un mode de commande en ligne et de blanchisserie hors ligne a été mis en place. Cependant, Hong Kong n'a que peu de place, petite blanchisserie à Hong Kong est concentré, et il faut beaucoup de travail humain pour que ce mode soit encore au stade d'initiative.

L'influence de la numérisation sur les entreprises industrielles locales

Pour cela, la Hong Kong Laundry Services Association a investi 70 millions de yuans il y a 3 ans pour réaliser une enquête sur « Le développement durable et la transformation numérique de l'industrie des services de blanchisserie de Hong Kong » afin de faire connaître à l'ensemble du secteur les conditions actuelles du secteur. blanchisserie industry operation et la transformation numérique afin d'apporter différents supports à l'industrie de la blanchisserie et de l'inciter à se moderniser.

❑ Détails du S enquête

Selon les résultats de notre enquête, la transformation numérique de Hong Kong ' L’industrie de la blanchisserie en est encore à ses balbutiements. Parmi les entreprises qui ont répondu, 48 % n'utilisaient pas d'applications numériques, le système de réception des commandes du réseau de blanchisserie représentait environ 11 % et le système de gestion d'entrepôt des commandes clients, le système RFID, le système de gestion de la relation client, le système de gestion des informations logistiques et le système ERP représentaient moins de 10 %. Alors nous ' Nous faisons un grand effort en faveur de la transformation numérique.

❑ Méthodes actuelles

À l'heure actuelle, de nombreuses entreprises de notre secteur utilisent principalement les médias sociaux, tels que WhatsApp , Facebook , et WeChat pour les services de réception et de livraison des commandes. WhatsApp compte plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde et est l'outil de messagerie en temps réel le plus utilisé à Hong Kong. Grâce à lui, les gens peuvent répondre rapidement et avec précision. Il peut également cibler des groupes de clients pour effectuer une promotion appropriée et publier des informations sur les produits, ce qui peut améliorer plus efficacement l'expérience client et promouvoir les affaires.

En matière de paiement, le paiement électronique et le paiement en espèces sont essentiellement utilisés en parallèle. Par exemple, en utilisant les plateformes de paiement numérique populaires Octopus Card, Apple Pay et Alipay à Hong Kong.

Conclusion

Quels sont les problèmes de Hong Kong ' L'industrie de la blanchisserie est-elle rencontrée dans le processus de transformation et de mise à niveau numérique, et comment ces problèmes sont-ils résolus étape par étape ? Le prochain article continue de partager.